Requisitos para reembolso
- Haber comprado los productos en el sitio web www.la-germinal.com
- Solicitar el reembolso dentro de un plazo máximo de 7 días desde la fecha que recepciones el producto.
- Devolver el producto en su empaque original (caja).
PRODUCTO LLEGÓ DEFECTUOSO
Mil disculpas, pero a veces los traslados y manipulaciones del transporte pueden provocar fallas en los productos. En ese caso, debes solicitar la devolución escribiéndonos al correo ayuda@la-germinal.com adjuntando una foto del producto defectuoso. Una vez aprobado el cambio, te responderemos por la misma vía y se activará el proceso de reembolso.
PRODUCTO LLEGÓ EQUIVOCADO
Mil disculpas, en caso de haber recibido un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros al correo ayuda@la-germinal.com para proceder al cambio.
El producto debe ser devuelto en su caja, y no debe estar usado para aplicar al cambio.